Términos y condiciones generales uso SALUD SEMILLAS

Términos y condiciones generales uso SALUD SEMILLAS

Los siguientes son los Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) que aplican respecto de todas las compras que se realicen a través de la página web o plataforma de SALUD SEMILLAS S.A.S. (en adelante, “SALUD SEMILLAS” o la “Empresa”): www.saludsemillas.com.co (en adelante, el “Sitio Web” o “Plataforma”) y, en lo pertinente para aquellas compras que se realicen en los puntos de venta físicos de la Empresa.

 

Al ingresar en nuestra Plataforma USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LAS CONDICIONES DE USO (explicadas a continuación), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, todas las cláusulas de exención de responsabilidad y demás términos y condiciones aquí incluidas.

 

Así mismo, se compromete a leer estos T&C de forma cuidadosa. Es de señalar que el desconocimiento de estos T&C no justifica el incumplimiento de los mismos, ni faculta a los usuarios para tomar medidas legales o particulares que desconozcan estos T&C.

 

En caso de NO aceptar estos T&C absténganse de visitar la Plataforma o Sitio Web de SALUD SEMILLAS, ya que estos solo pueden ser accedidos por los usuarios que acepten los T&C aquí estipulados.

 

  1. Información general

 

SALUD SEMILLAS es una sociedad por acciones simplificadas, persona jurídica de carácter privado, con número de NIT 805.023.380-3, con domicilio principal en la ciudad de Cali. Sus actividades económicas principales son: el comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados, comercio al por menor de otros productos alimenticios y otras actividades en atención de la salud humana.

 

SALUD SEMILLAS cuenta con canales de comercialización y de atención presenciales y electrónicos a través de los cuales ofrece sus productos y servicios los cuales pueden ser consultados en la página web www.saludsemillas.com.

 

SALUD SEMILLAS tiene como dirección de notificación judicial: Calle 5 No. 42-41 de Cali, teléfono 3166750907 y correo electrónico de atención a los usuarios comercial@saludsemillas.com.

 

 

 

 

  1. Del sitio web y del Objeto de los T&C

 

Los T&C aquí establecidos regulan la relación entre SALUD SEMILLAS y los usuarios del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios o Clientes”) y de los puntos físicos de SALUD SEMILLAS.

 

www.saludsemillas.com.co es un nombre de dominio de propiedad de SALUD SEMILLAS. Este Sitio Web funciona como un portal o plataforma en la que los Usuarios o Clientes pueden adquirir los diferentes productos y servicios ofrecidos por SALUD SEMILLAS, acceder a noticias de interés, información de los productos, entre otros. Los Usuarios pueden acceder a la página web de forma gratuita sin registro alguno.

 

  1. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad respecto del uso de SALUD SEMILLAS

 

Para utilizar el Sitio Web es obligatorio que el usuario acepte los T&C aquí estipulados, así como la Política de Privacidad de SALUD SEMILLAS, de forma tal que debe leer los mismos de forma cuidadosa. El uso del Sitio Web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo y, en aceptación de todos los T&C que se incluyen en el presente documento, así como de la Política de Privacidad de SALUD SEMILLAS.

 

Los Usuarios podrán utilizar el Sitio Web exclusivamente para uso personal, sin que ello implique el otorgamiento de alguna licencia de la tecnología de la plataforma.

 

Con la aceptación de los presentes T&C el Usuario se obliga a i) suministrar información veraz y fidedigna, ii) abstenerse de transferir a terceros los datos de validación, iii) abstenerse de realizar actos ilegales, iv) informar en caso de usurpación o suplantación de identidad, v) abstenerse de hacer fraude o suplantar a otros consumidores, v)i abstenerse de realizar conductas que atenten contra el buen y correcto funcionamiento de la plataforma, vii) leer detenidamente toda la información que se le suministra en el portal, viii) recibir los productos que solicita, viii) no hacer reportes fraudulentos ni engañosos en contra de los establecimientos de comercio.

 

El Sitio Web SALUD SEMILLAS se hace disponible "tal cual está" y "como está disponible". Ni SALUD SEMILLAS ni sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás garantizan que el uso de la plataforma no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. SALUD SEMILLAS declara que el contenido provisto en el Sitio Web es para uso en el territorio de la República de Colombia (en adelante, el “Territorio”).

 

Bajo ninguna circunstancia SALUD SEMILLAS será responsable de daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar la Plataforma, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio Web de SALUD SEMILLAS que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando un representante autorizado de SALUD SEMILLAS haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.

 

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso al Sitio Web de SALUD SEMILLAS sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

 

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de este portal, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería efectuar operaciones de compra a través de esta página. Los menores de edad solo podrán hacerlo con autorización de sus padres o representantes legales, para lo cual SALUD SEMILLAS dispondrá de las herramientas tecnológicas necesarias que le permitan realizar las verificaciones correspondientes, esto en la medida en que dichas herramientas así lo permitan.

 

  1. Aceptación de los T&C al ingresar al Sitio Web

 

El usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado por SALUD SEMILLAS, por ejemplo "chat ", buzones de sugerencias, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio y/o de adquirir los bienes y servicios ofrecidos por SALUD SEMILLAS.

 

Estos T&C están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo completa discrecionalidad por parte de SALUD SEMILLAS, y a partir de la fecha de modificación de estos T&C, todas las operaciones que se celebren entre SALUD SEMILLAS y el usuario se regirán por el documento modificado. Por consiguiente, cada vez que el usuario ingrese al portal SALUD SEMILLAS o realice una compra en un punto físico de la Empresa, debe consultar las condiciones de uso, notificaciones legales, política de privacidad vigentes en ese momento y, demás disposiciones sobre la venta, garantías y devoluciones de los productos. Si no está satisfecho con estos T&C para utilizar el portal de SALUD SEMILLAS, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el portal SALUD SEMILLAS o no adquirir los productos ofrecidos por SALUD SEMILLAS.

 

Se prohíbe usar el portal SALUD SEMILLAS indebidamente, falsificar la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas o contrarias a las leyes aplicables en el Territorio.

 

  1. Derechos de Propiedad Intelectual en las comunicaciones, publicidad, información y contenidos digitales de SALUD SEMILLAS

 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual, marcas, logos, signos distintivos, nombres de dominio, programas de ordenador y/o diseños, todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en las diferentes comunicaciones y publicidad de SALUD SEMILLAS, así como en el portal, son de propiedad única y exclusiva de SALUD SEMILLAS, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a SALUD SEMILLAS su uso y/o explotación (en adelante, los "Contenidos"). Todos los contenidos utilizados por SALUD SEMILLAS en sus comunicaciones y material puesto a disposición del consumidor están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas, propiedad intelectual y por todas las normas nacionales e internacionales aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos T&C, es prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de SALUD SEMILLAS o en su defecto del titular de los derechos de autor.

 

En ningún caso estos T&C confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes T&C y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.

 

Linking, Deeplinking y Framing. SALUD SEMILLAS prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links") dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente a www.saludsemillas.com.co o, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por SALUD SEMILLAS de forma previa y por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por SALUD SEMILLAS. SALUD SEMILLAS se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

 

  1. Uso autorizado del portal SALUD SEMILLAS

 

El Portal de SALUD SEMILLAS no podrá ser utilizado para la realización de actividades ilegales y, en particular, se prohíbe su uso para i) acceder a información o a usuarios a los cuales no se está autorizado para acceder, ii) vulnerar la red o sistema del portal, iii) interferir con los servicios prestados por la plataforma, iv) suplantar la identidad de terceros, v) realizar pedidos falsos, vi) borrar información incluida en el portal sin autorización, vii) incluir información falsa o inexacta o que no corresponda a la realidad en el portal, viii) intentar descifrar, compilar, entre otros, el software del portal, ix) acceder a contraseñas, claves y demás de otros usuarios y, en general, cualquier uso ilegal, desleal o contrario a la regulación y normatividad colombiana aplicable.

 

  1. Consultas

 

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, con el establecimiento de links, con el Sitio Web de SALUD SEMILLAS con las condiciones, política de garantías, política de devoluciones, política de privacidad u otras relacionadas con la adquisición de los productos comercializados a través de SALUD SEMILLAS podrá dirigirla al correo electrónico comercial@saludsemillas.com, al teléfono 3152844607 o a la dirección Calle 5 No. 42-41 en la ciudad de Cali.

 

  1. Exoneración y Garantías

 

De conformidad con la Ley de la República de Colombia, el material contenido en el portal SALUD SEMILLAS así como en todas sus comunicaciones y publicidad, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. SALUD SEMILLAS se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Responsabilidad limitada respecto del uso del Portal de SALUD SEMILLAS. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, SALUD SEMILLAS no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en su sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. SALUD SEMILLAS no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

 

  1. Precios de los bienes y servicios ofrecidos por SALUD SEMILLAS

 

Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o agregar las tarifas vigentes, en cualquier momento.


Los precios e impuestos de los productos ofrecidos en este Sitio Web son los mismos que en los puntos físicos de SALUD SEMILLAS del país, excepto algunas promociones exclusivas que se ofrecerán sólo por compras a través del sitio web.

Las promociones que se ofrecen a través de nuestro Sitio Web tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de las comunicaciones e información sobre éstas.

 

Todos los precios publicados en el Sitio Web www.saludsemillas.com.co  incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

 

  1. Privacidad

 

Su privacidad es muy importante para SALUD SEMILLAS. Para proteger y garantizar de manera más efectiva sus derechos, hemos dispuesto en nuestro portal la Política de Privacidad de SALUD SEMILLAS en la que se explican en detalle las finalidades, procedimientos y prácticas de privacidad de SALUD SEMILLAS. Le pedimos leer cuidadosamente dicha Política para que comprenda cómo SALUD SEMILLAS, como responsable del tratamiento de sus datos personales, recopila y usa la información asociada con su cuenta y/o su uso de los servicios de la plataforma y las reglas aplicables para casos especiales como el tratamiento de datos personales de menores de edad y el tratamiento de información sensible.

 

Al utilizar los servicios de la plataforma SALUD SEMILLAS o proporcionar información al sitio, el usuario:

 

  • da su consentimiento para que SALUD SEMILLAS recopile, use, divulgue y/o procese su contenido, datos personales e Información del usuario como se describe en la Política de Privacidad;
  • no divulgará, directa o indirectamente, su información de usuario a ningún tercero, ni permitirá que ningún tercero acceda o utilice su información de usuario, sin el consentimiento previo por escrito de SALUD SEMILLAS;
  • En todo caso, si usted tiene acceso a datos personales de terceros usuarios de la plataforma de SALUD SEMILLAS, a través del uso de los servicios de esta plataforma, usted se compromete a cumplir con todas las leyes sobre protección de datos aplicables en Colombia, permitir que los usuarios titulares de dichos datos personales conozcan la información que se tiene de ellos y ejerzan su derecho a modificar, suprimir, actualizar o eliminar sus datos personales y permitirán que el titular de dichos datos personales revise la información que se tiene de él.

 

Nuevamente, se le insta a consultar la Política de Privacidad de SALUD SEMILLAS disponible en: ( https://n9.cl/saludsemillas )

 

  1. Violación de los T&C

 

Las violaciones a estos T&C pueden resultar en una variedad de acciones, que incluyen, entre otras, cualquiera o todas las siguientes:

 

  • Eliminación de contenido.
  • Límites impuestos a los privilegios de la cuenta.
  • Suspensión y eliminación de la cuenta.
  • Acciones civiles, incluidas, entre otras, reclamación por daños y/o medidas cautelares o provisionales.

 

Si cree que un usuario de nuestro sitio infringe estos T&C, comuníquese al correo electrónico comercial@saludsemillas.com o al teléfono 3152844607.

 

  1. Denuncia de infracciones de derechos de Propiedad Intelectual

 

Si usted es propietario de un derecho de Propiedad Intelectual o un agente debidamente autorizado por un propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que se ha infringido su derecho o el derecho del agente autorizado, comuníquese al correo electrónico comercial@saludsemillas.com o al teléfono 3152844607 y envíe los documentos que respaldan su reclamo.

 

Se le dará trámite a su reclamación para que, en caso de encontrar que se están infringiendo sus derechos, se retire la información y comunicaciones que infringen sus derechos.

 

  1. Términos y Condiciones de Venta y Uso de los bienes y servicios comercializados por SALUD SEMILLAS

 

Términos del contrato. El contrato entre el Usuario/Cliente y SALUD SEMILLAS se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente sea aceptada por SALUD SEMILLAS. El contrato estará regido por los Términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de este Sitio por parte de SALUD SEMILLAS.

 

Presentación de oferta. SALUD SEMILLAS, a través del Sitio Web extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago serán necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que SALUD SEMILLAS considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

 

Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por SALUD SEMILLAS, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. SALUD SEMILLAS procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a SALUD SEMILLAS sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por SALUD SEMILLAS será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que SALUD SEMILLAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

 

El cliente deberá elegir los Términos y las Condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando SALUD SEMILLAS ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso SALUD SEMILLAS será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que SALUD SEMILLAS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación o rechazo de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, SALUD SEMILLAS podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. SALUD SEMILLAS podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

 

Cargos por envío e impuestos. El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en el Portal de SALUD SEMILLAS, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de SALUD SEMILLAS, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

 

Perfeccionamiento y transferencia de propiedad. El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando SALUD SEMILLAS acepta la oferta de compra presentada por el cliente. SALUD SEMILLAS podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por SALUD SEMILLAS.

 

De acuerdo con lo establecido en este Sitio Web, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o almacenes autorizados de SALUD SEMILLAS en el Territorio.

 

Programación y entrega de los productos. La entrega de los productos se encuentra limitada exclusivamente dentro del Territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por SALUD SEMILLAS para tal efecto.

 

La información sobre los envíos y entrega de los productos se encuentra en la Política de envíos la cual puede ser consultada en la página web www.saludsemillas.com.co

 

Actualización de Productos. Es política de SALUD SEMILLAS realizar la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este sitio. SALUD SEMILLAS puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.

 

Colores/visualización de productos. El Sitio Web de SALUD SEMILLAS busca exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

 

  1. Derecho de retracto

 

Según lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, los usuarios del Sitio Web de SALUD SEMILLAS que realicen sus compras a través de medios digitales y canales no presenciales gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte de los usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de SALUD SEMILLAS - efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

 

    • Productos: El derecho de retracto solo aplica para los productos de SALUD SEMILLAS o sus aliados que no sean perecederos. Así, si el producto adquirido se refiere a algún tipo de producto perecedero, esto es, por ejemplo, alimentos con fechas de vencimiento, este producto NO tendrá derecho de retracto, según lo indicado por la Superintendencia de Industria y Comercio, razón por la cual, SALUD SEMILLAS no se encuentra obligado a otorgar este derecho a los usuarios.
    • Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
    • Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a SALUD SEMILLAS, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado o abierto el producto, en su caja o empaque original, en perfecto estado; apto para una nueva venta.
    • Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
    • Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.

 

En caso de que proceda el derecho de retracto SALUD SEMILLAS efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario. Cuando se trate de productos de los aliados, SALUD SEMILLAS efectuará la devolución del dinero por orden del aliado quien posteriormente, restituirá la suma que corresponda a SALUD SEMILLAS, dentro de los cinco (5) días siguientes al desembolso realizado al consumidor.

 

  1. Reversión de pagos

 

De conformidad con el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, SALUD SEMILLAS está en la obligación de reversar los pagos que solicite el usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

 

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el usuario deberá presentar queja ante SALUD SEMILLAS y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

 

El usuario puede presentar su solicitud al correo electrónico  comercial@saludsemillas.com. La petición de reversión que se haga ante SALUD SEMILLAS debe contener como mínimo (i) la manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago, (ii) la indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el párrafo precedente, (iii) el valor por el que se solicita la reversión y la (iv) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pagó al que fue cargada la operación. Cuando medie decisión administrativa o jurisdiccional en contra de SALUD SEMILLAS, en los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 existe la posibilidad de cargar definitivamente la transacción reclamada.

 

Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. Para el efecto, cuando el emisor del instrumento de pago realice la reversión, verificará por una sola vez por solicitud la existencia de fondos en la respectiva cuenta y procederá a efectuar los descuentos de acuerdo con el orden cronológico en que fueron presentadas las notificaciones a las que hace alusión el artículo 2.2.2.51.6 del Decreto 1074 de 2015.

 

En contra de la solicitud de reversión del pago será oponible la inexistencia de la operación, la inexistencia de fondos, y la omisión de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversión. La reversión de la transacción se hará de manera parcial cuando no existan recursos suficientes en la cuenta de SALUD SEMILLAS. En estos casos, SALUD SEMILLAS deberá reembolsar directamente al usuario del producto el valor de la transacción o el monto faltante. En todo caso, el emisor del instrumento de pago deberá informar de ello al usuario.

 

El derecho de reversión del pago aplica para todas las transacciones realizadas a través de SALUD SEMILLAS que cumplan con los requisitos establecidos en estos T&C.

 

  1. Garantía

 

Si los productos no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, el usuario podrá solicitar el cambio de estos, siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello.

 

La Política de garantías, cambios y devoluciones se encuentra disponible en el siguiente link: (***INCLUIR LINK***)

 

  1. Disposiciones generales

 

Legislación aplicable y jurisdicción. Estos T&C de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto SALUD SEMILLAS como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Independencia de disposiciones. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

Cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos que los portales como SALUD SEMILLAS o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. SALUD SEMILLAS usa un tercero para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Aunque usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web o plataforma digital SALUD SEMILLAS. Si no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar el sitio web.

 

Impedimento de uso. SALUD SEMILLAS tiene total discrecionalidad para cancelar su cuenta o impedir que utilice el sitio web o plataforma digital SALUD SEMILLAS o adquiera nuestros productos en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio o se le impida realizar compras adicionales.

 

Responsabilidad del usuario y clientes de SALUD SEMILLAS. Al ingresar al portal SALUD SEMILLAS, el cliente y usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el cliente y usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

 

En relación con el uso del portal de SALUD SEMILLAS, se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal SALUD SEMILLAS o toda actividad realizada en este sitio. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal SALUD SEMILLAS que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por SALUD SEMILLAS o los exploradores en general disponibles para el público.

 

Firma electrónica: Las compras efectuadas a través de SALUD SEMILLAS se entienden efectuadas en los términos de la legislación Colombiana, en particular la ley 527 de 1999; razón por la que todas las transacciones, consultas y compras se reputan firmadas electrónicamente por el usuario, quien se obliga en los términos legales en el negocio jurídico realizado.